Na Amanda Chic, queremos que sua experiência de compra seja leve, segura e especial. Por isso, caso seja necessário realizar uma troca ou devolução, siga as orientações abaixo.
1. Prazo para solicitação
Para compras realizadas pela nossa loja online, o cliente poderá solicitar a devolução no prazo de até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme o direito de arrependimento previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Para trocas por tamanho, cor ou modelo, o prazo também será de 7 dias corridos após o recebimento, desde que a peça esteja dentro das condições descritas abaixo.
2. Condições da peça
Para que a troca ou devolução seja aceita, a peça deverá:
Estar sem sinais de uso;
Permanecer com a etiqueta original fixada;
Estar em perfeito estado de conservação;
Não apresentar manchas, sujeiras, odores, maquiagem ou qualquer alteração;
Ser devolvida com seus acessórios, quando houver.
Peças que não atenderem a essas condições poderão ser recusadas para troca ou devolução.
3. Como solicitar
Para iniciar o processo, entre em contato conosco pelo WhatsApp (66) 99207-9538, informando o número do pedido e o motivo da solicitação.
Nossa equipe irá orientar você sobre os próximos passos e sobre o envio da peça.
4. Após o recebimento da peça
Assim que recebermos o produto, nossa equipe realizará uma análise para verificar se ele atende às condições de troca ou devolução.
Após a aprovação, daremos continuidade ao processo escolhido, conforme o caso.
Amanda Chic — sua experiência com a moda começa aqui.
